Компания "АлтИнвест" специализируется на проведении качественных и количественных маркетинговых исследований различных рынков с применением всех существующих маркетинговых инструментов, а также методик разработанных специалистами компании. Также бренд-менеджеры компании «АлтИнвест» имеют успешный опыт в разработке стратегий позиционирования, неймов и брендов.

Качественные исследования

ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ

Индивидуальные (глубинные) интервью представляют собой дискуссию по определённой теме между подготовленным модератором и респондентом, отобранным в соответствии с требованиями заказчика. Продолжительность глубинного интервью составляет от 30 до 90 минут. Глубинное интервью может проводиться как лично, так и по телефону. При необходимости может записываться на диктофон. 

 Можно выделить несколько основных обстоятельств, с учётом которых рекомендуется использование именно глубинного интервью: 

- Изучаемая тема очень личная и не располагает к обсуждению в группе; 

- Потенциальный участник – компетентное лицо в определённой области, имеет запрет на обсуждение ряда вопросов в присутствии других лиц либо просто отказывается обсуждать вопрос «при свидетелях»; 

- Труднодостижимость некоторых целевых групп приводит к тому, что значительно легче уговорить респондента на личное интервью в удобное для него время, чем собирать группу таких труднодостижимых лиц; 

- Товарная категория представляет собой очень сложную область изучения, и, чтобы убедиться в том, что опрашиваемый понимает суть вопроса, требуется дополнительное время.

МАЛОЕ КАЧЕСТВЕННОЕ ШКАЛИРОВАНИЕ

Малое количественное шкалирование включает опрос 0-30 респондентов, каждому из которых предлагается «количесвенный» исследовательский вопросник, как если бы эти респонденты составляли выборку обширного исследования (300-400 человек). Поскольку размер выборки для исследования слишком мал, то нельзя распространять результаты на всю генеральную совокупность, однако получить полезнейшую информацию по интересующему вопросу с минимальными финансовыми затратами вам вполне удастся. 

 Этот метод мы относим к качественным исследованиям в силу того что речь идёт о небольших объёмах выборки, результатах строго определённой направленности и об отсутствии статистической достоверности.

ФОКУС-ГРУППЫ

Фокус-группа – это групповая дискуссия приблизительно в течение 1,5 – 2 часов под руководством квалифицированного модератора. Для одной исследовательской группы приглашают 8-10 человек, при рекрутировании которых учитываются общие социально-демографические характеристики, установки и модели поведения, имеющие значение для исследуемой темы. 

Специалисты компании «АлтИнвест» имеют обширный опыт в проведении фокус-групповых исследований различных видов (традиционные, мини-группы, диадические группы, десантные группы, парти-группы, номинальные группы и т.д.) 

Следует отметить, что спектр применения фокус-групп очень широк. Вот в каких ситуациях возникает необходимость проведения фокус-группы: 

- Исследование по разработке нового продукта; 

- Исследование по позиционированию компании или продукта на рынке; 

- Исследование привычек потребления; 

- Оценивание упаковки; 

- Изучение отношения к товару, услуге, компании; 

- Оценивание рекламы/эскизов; 

- Оценивание действий по продвижению товаров; 

- Генерация идей; 

- Исследование отношения и мотивации персонала.

MYSTERY SHOPPING

Методика Тайный (таинственный покупатель) широко применяется для проверки качества обслуживания, как в розничной сети, так и в компаниях оказывающих услуги и реализующих продукцию на рынке b2b. 

 Стратегия любой компании должна быть направлена на повышение качества обслуживания. Чтобы эффективно двигаться в этом направлении мы готовы оказать вам услугу Mystery Shopping. Участие в проекте Mystery Shopping даёт вам возможность взглянуть на процесс обслуживания глазами обычного, среднестатистического клиента – «со стороны». 

 Технология Mystery Shopping это использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания в вашей компании, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг.

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ исследования

- Квартирный опрос - опрос населения по месту жительства; 

- Уличный опрос - опрос населения в общественных местах; 

- Телефонный опрос - опрос посредством телефонного разговора интервьюера с респондентом; 

- Экспертный опрос - опрос специалистов определённых профессий или лиц, занимающих определенную должность; 

- Холл-тест - респонденты тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечают на вопросы (заполняют анкету), касающиеся данного товара;

- Аудит розничных точек (Retail-audit) - анализ ассортимента, цен, дистрибьюции, мерчандайзинговых материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе.

НЕЙМИНГ

Нейминг - это процесс разработки названия фирмы, продукта, услуги. 

Технология разработки предусматривает создание названий отвечающих, в зависимости от конкретной ситуации, следующим требованиям: 

- краткость; 

- ёмкость; 

- благозвучность; 

- высокий уровень запоминаемости без искажений; 

- соответствие ценовому сегменту;ассоциативность с товаром/услугой, категорией, ситуацией потребления, качеством; 

- отсутствие негативных ассоциаций; 

- способность к регистрации. 

В процессе разработки имени марки, специалисты «АлтИнвест» используют различные приёмы и методики, такие как фоносемантический, морфологический, лексический и лингвистический анализы названий конкурентов и разрабатываемых названий. Учитывается ожидаемая психоассоциативная реакция потребителя на созданное название. Генерация названий специалистами по неймингу состоит из нескольких этапов с применением групповых и индивидуальных методик.

БРЕНДИНГ

Мировой опыт успешного ведения бизнеса показывает, что конкуренция, в основе которой заложена цена продукта, ведет к снижению рентабельности и к неспособности предприятия и продукции развиваться. Известно, что постоянное снижение цены приводит к убыточности производства, бедности рынка и, как следствие, снижению качества продукции. Для того чтобы избежать этого, необходимо отойти от ценовой конкуренции и искать другие возможности по формированию конкурентных преимуществ вашей компании. Основным из таких подходов является создание бренда с целью доминирования на рынке и получения в будущем высокой прибыли. 

Бренд – это последовательный набор функциональных, эмоциональных, психологических и социальных обещаний целевому потребителю, которые являются для него уникальными и значимыми и наилучшим образом отвечают его потребностям. 

 «Анатомия бренда» Л. Мамлеева, В. Перция. 

Процесс создания бренда можно разложить на следующие этапы: 

- Комплексное исследование рынка; 

- Определение и детальный анализ целевого сегмента, на котором будет позиционироваться бренд; 

- Разработка концепции позиционирования бренда; 

- Разработка и тестирование имени и дизайна бренда; 

- Разработка стратегии продвижения бренда на рынке; 

- Продвижение бренда.

разработка концепции позиционирования

Концепция позиционирования – разработка главного предложения потребителю, комплекса его доказательств и поддерживающих идей для эффективного продвижения преимуществ и отличий бренда (организации, продукции, услуги) на фоне конкурирующих на рынке предложений с целью роста доли на рынке, доходности, массы прибыли и капитализации. 

Позиционирование является важнейшим элементом бренд-архитектуры, является одним из факторов, позволяющим продавать дороже, больше и быстрее.

Концепция позиционирования это элемент стратегического маркетинга вашей компании, и служит для оценки и эффективного управления тактическими маркетинговыми мероприятиями. 

Концепция позиционирования используется как основополагающий документ, определяющий направления и ограничения для всех элементов коммуникативного комплекса.

разработка РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ

После разработки концепции позиционирования вашей компании или отдельной услуги/продукта необходимо разработать план конкретных мероприятий – составить перечень мероприятий, разработать их идею, определить сроки проведения, наметить желаемый и возможный результат, просчитать бюджет. 

Необходимость в разработке рекламной кампании возникает в следующих основных случаях: 

- Выход на новые рынки (предложения продукции любым новым для предприятия категориям потребителей); 

- Предложение новой продукции (необязательно собственного производства - любой продукции, которую потребители не привыкли видеть в ассортименте предприятия); 

- Значительное изменения рыночной ситуации (появления новых конкурентных товаров, падения платежеспособного спроса, экспансии конкурентов, и т.д.); 

- Диверсификация; 

- Коррекция имиджа. 

Разработка рекламной кампании включает следующие основные этапы: 

- Определение целей рекламной кампании; 

- Определение целевой аудитории; 

- Выбор средств и носителей; 

- Определение бюджета; 

- Выбор исполнителей; 

- Составление текстовок, разработка макетов, дизайна и т.д.; 

- Разработка системы контроля.

РЕЗУЛЬТАТ

Маркетинговые исследования рынков проводятся коллективом высококвалифицированных опытных специалистов при участии экспертов в различных областях. 

Результаты маркетинговых исследований - это ключ к пониманию процессов, происходящих на рынке, а значит и основа для принятия эффективных управленческих решений. Важным условием успешного развития фирмы на быстро меняющемся рынке является обеспеченность высшего руководства качественной и актуальной информацией о существующем положении дел в отрасли.